Gestión de redes

Los servicios NOC que Connect44 ofrece supervisan activamente en la actualidad redes que involucran a todas las tecnologías radio -desde 2G a 5G-SA, incluyendo la incipiente Open RAN-. Hoy día nuestros centros de operación ubicados en Rumanía, España y UK operan las redes de nuestros clientes día y noche supervisando, diagnosticando las diferentes condiciones de fallo y proporcionando soporte de primera línea a los ingenieros de campo.

Nuestro NOC Core, que opera en Rumanía y en Reino Unido, cuenta con una amplia capacidad, pues alberga a más de doscientos ingenieros. Desde ambas ubicaciones se supervisan y ejecutan operaciones en el Core de la red del cliente, se gestiona su rendimiento y se optimiza su eficiencia.

En paralelo, otras áreas de especialización de los NOCs de Connect44 se encuentran segregadas en otras localizaciones de nuestra compañía como requisito indispensable del cliente para garantizar su estándar interno de confidencialidad y seguridad de los datos. Algunas de estas localizaciones son España, Portugal y Suecia entre otras.

Nuestras funciones de servicio de atención al cliente integradas en nuestros servicios NOC conforman puntos de comunicación claves para la gestión de consultas e incidencias.

Utilizando sistemas y procesos de generación de tickets desarrollados internamente, optimizados a lo largo de muchos años de exitosa actividad, u operando (e integrando llegado el caso) herramientas propietarias de nuestros clientes, nuestros servicios de asistenccia atienden en la actualidad una gran cantidad de proyectos procesando, supervisando y gestionado de forma eficiente las incidencias de cliente de principio a fin.